Оплата і доставка
Важливо знати перед замовленням
Nova Kuznya— це майстерня авторських виробів, що працює переважно під індивідуальні замовлення.
Ми не продаємо серійні фабричні товари чи офіційну ліцензійну продукцію. Кожне замовлення — це окремий процес виготовлення, у якому оплачується не просто готовий виріб, а весь комплекс робіт і витрат на створення моделі.
У вартість можуть входити:
— підготовка 3D-моделі до друку;
— адаптація масштабу та поділ моделі на частини за потреби;
— друк із фотополімерної смоли;
— очищення, обробка та збірка деталей;
— шліфування, ґрунтування та підготовка поверхні;
— ручне фарбування;
— фінішне покриття;
— безпечне пакування для транспортування.
Ми не є офіційним представником чи дистриб’ютором будь-яких брендів. Вироби створюються на замовлення клієнтів для колекціонування, декору або художнього відтворення.
Оплата
Оплата за замовлення здійснюється заздалегідь. Післяплата для індивідуальних виробів не передбачена.
Можливі способи оплати:
— оплата на банківську картку Visa / Mastercard;
— прямий банківський переказ за реквізитами.
Після погодження деталей замовлення клієнту надається повна інформація для оплати.
Доставка по Україні
Відправлення по Україні здійснюється службою Нова пошта — у відділення, поштомат або кур’єром, залежно від доступних варіантів.
За окремою домовленістю можливе відправлення й іншими перевізниками.
Термін відправки зазвичай становить 1–3 робочі дні після готовності виробу.
Міжнародна доставка
Nova Kuznya також відправляє замовлення за кордон.
Для міжнародних відправлень можуть використовуватися Укрпошта, DHL, FedEx або інші служби доставки — залежно від країни призначення та умов перевезення.
Орієнтовний термін міжнародної доставки — від 7 до 21 дня, але він може змінюватися залежно від країни, роботи перевізника та митного оформлення.
Додатково
Перед початком роботи ми узгоджуємо з клієнтом основні параметри замовлення: модель, розмір, складність виконання, фарбування, строки виготовлення та підсумкову вартість.
Якщо у вас є запитання щодо оплати, доставки чи формату роботи, зв’яжіться з нами перед оформленням замовлення.
Обмін та повернення
Ми завжди прагнемо, щоб кожне замовлення в Nova Kuznya повністю відповідало очікуванням клієнта. Оскільки більшість наших виробів створюються вручну або виготовляються індивідуально під конкретний запит, умови обміну та повернення залежать від типу замовлення.
Чи можна повернути або обміняти фігурку?
Так, обмін або повернення можливі, якщо йдеться про виріб, який був придбаний із наявності та не виготовлявся спеціально під індивідуальний запит клієнта.
У такому випадку товар має бути у належному стані, без слідів використання, пошкоджень чи втручання, а звернення щодо повернення або обміну бажано подати у розумний строк після отримання замовлення.
А якщо виріб виготовлявся індивідуально?
Якщо фігурка, модель або інший виріб створювався під персональне замовлення, з урахуванням побажань клієнта щодо розміру, комплектації, фарбування, деталей або інших параметрів, обмін чи повернення такого замовлення не передбачаються.
Це пов’язано з тим, що індивідуальна робота виконується спеціально для конкретного клієнта, має персоналізований характер і не є стандартним товаром масового продажу.
Що робити, якщо ви виявили дефект?
Якщо після отримання замовлення ви помітили виробничий недолік, пошкодження з вини майстерні або явний дефект, обов’язково зв’яжіться з нами якнайшвидше.
Ми уважно розглядаємо кожне таке звернення та, у разі підтвердження проблеми, можемо запропонувати:
— заміну виробу;
— часткову компенсацію;
— повне повернення коштів;
— інший варіант вирішення ситуації за домовленістю.
Для швидкого розгляду звернення бажано надати фото або відео, на яких добре видно проблему.
Як відбувається розгляд звернення?
Кожну ситуацію ми розглядаємо індивідуально. Для нас важливо не просто формально відповісти, а справді знайти справедливе рішення.
Ми завжди намагаємося бути на стороні клієнта, якщо питання пов’язане з реальною помилкою, пошкодженням або виробничим браком. Саме тому рекомендуємо звертатися до нас одразу після отримання посилки, щоб ми могли швидко оцінити ситуацію та запропонувати оптимальний варіант вирішення.
Важливе уточнення
Незначні особливості ручної роботи, дрібні відмінності у відтінках, текстурі, деталях фарбування або мікроскопічні сліди постобробки не завжди є браком, оскільки кожен виріб створюється вручну й може мати індивідуальні особливості.
Саме в цьому і полягає цінність авторської роботи — кожен виріб має свій характер, а не є бездушною серійною копією.
Як з нами зв’язатися щодо обміну або повернення?
Якщо у вас виникли питання після отримання замовлення, напишіть нам через форму зворотного зв’язку, у месенджер або іншим способом, зазначеним на сайті Nova Kuznya. Ми обов’язково розглянемо ваше звернення та допоможемо знайти рішення.
Гарантія якості
У Nova Kuznya ми ставимося до кожної роботи не як до звичайного виробу, а як до результату майстерності, точності та уваги до деталей. Саме тому для нас якість — не формальність, а основа всього процесу: від підготовки моделі до фінального пакування.
Ми прагнемо, щоб кожна фігурка виглядала ефектно, акуратно та гідно вашої колекції вже з першого погляду.
1. Лише високоякісна фотополімерна смола
Для друку ми використовуємо тільки якісну фотополімерну смолу, яка забезпечує високу деталізацію, чіткість дрібних елементів, рівну поверхню та належну міцність готового виробу.
Ми свідомо не працюємо з дешевими або сумнівними матеріалами, оскільки саме якість смоли безпосередньо впливає на зовнішній вигляд, точність деталей і довговічність фігурки.
2. Друк на сучасному 16K-обладнанні
Моделі виготовляються на сучасному обладнанні з роздільною здатністю друку 16K, що дозволяє передавати максимальну кількість дрібних деталей, текстур, рельєфів і тонких елементів.
Такий рівень друку особливо важливий для колекційних фігурок, де значення має кожна лінія, складка одягу, риса обличчя чи декоративний елемент.
3. Професійна підготовка та постобробка
Якість готового виробу залежить не лише від друку, а й від правильної підготовки після нього. Саме тому кожна деталь проходить повний етап постобробки:
— акуратне зняття підтримок;
— очищення поверхні;
— шліфування;
— підгонку елементів;
— складання та перевірку геометрії.
Ми приділяємо увагу кожному етапу, щоб фігурка виглядала цілісно, охайно та професійно.
4. Ґрунтування
Перед фарбуванням виріб обов’язково проходить етап ґрунтування. Це необхідно для того, щоб фарба лягала рівномірно, добре трималася на поверхні та передавала правильну глибину кольору.
Якісна база — це основа гарного результату, тому ми не пропускаємо цей етап і не спрощуємо процес на шкоду фінальному вигляду.
5. Ручне фарбування якісними матеріалами
Фарбування виконується вручну з максимальною увагою до деталей. Для роботи використовуються якісні акрилові та модельні фарби, які цінуються за стабільність кольору, гарну пігментацію, контроль нанесення та естетичний фініш.
У роботі можуть застосовуватися фарби професійного рівня, які добре зарекомендували себе у світі модельного та художнього розпису фігурок, зокрема матеріали рівня Vallejo, Citadel, AK Interactive, Army Painter та інших перевірених брендів.
Це дозволяє досягати:
— чистих і насичених кольорів;
— акуратного промальовування дрібних зон;
— гарних переходів, тіней та акцентів;
— виразного та живого вигляду готової роботи.
6. Захисне фінішне покриття
Після завершення розпису фігурка покривається захисним фінішним шаром. Це допомагає зберегти колір, покращити зовнішній вигляд поверхні та забезпечити додатковий захист від зовнішнього впливу.
Фінішне покриття підбирається відповідно до стилю виробу та бажаного ефекту — матового, напівматового або іншого доречного варіанту.
7. Контроль якості перед відправленням
Перед пакуванням кожне замовлення проходить фінальну перевірку. Ми оцінюємо стан поверхні, якість складання, охайність фарбування та загальне враження від готової роботи.
За можливості перед відправкою клієнту можуть бути надані фото або відео готового виробу, щоб ви могли побачити результат ще до отримання посилки.
8. Надійне пакування
Ми розуміємо, наскільки важливо, щоб фігурка доїхала в цілісному стані. Саме тому особливу увагу приділяємо пакуванню: вироби фіксуються, захищаються від пошкоджень під час транспортування та готуються до безпечної доставки як по Україні, так і за кордон.
9. Наш підхід до якості
Для Nova Kuznya якість — це поєднання хороших матеріалів, сучасного обладнання, ручної роботи та відповідального ставлення до кожного замовлення.
Ми не прагнемо робити “аби швидше”. Наша мета — створювати фігурки, які хочеться розглядати, зберігати в колекції та з гордістю дарувати.
Ми відповідаємо за свою роботу та робимо все, щоб готовий виріб не просто виправдав очікування, а справді приємно вразив.
Важливо знати перед замовленням
Nova Kuznya— це майстерня авторських виробів, що працює переважно під індивідуальні замовлення.
Ми не продаємо серійні фабричні товари чи офіційну ліцензійну продукцію. Кожне замовлення — це окремий процес виготовлення, у якому оплачується не просто готовий виріб, а весь комплекс робіт і витрат на створення моделі.
У вартість можуть входити:
— підготовка 3D-моделі до друку;
— адаптація масштабу та поділ моделі на частини за потреби;
— друк із фотополімерної смоли;
— очищення, обробка та збірка деталей;
— шліфування, ґрунтування та підготовка поверхні;
— ручне фарбування;
— фінішне покриття;
— безпечне пакування для транспортування.
Ми не є офіційним представником чи дистриб’ютором будь-яких брендів. Вироби створюються на замовлення клієнтів для колекціонування, декору або художнього відтворення.
Оплата
Оплата за замовлення здійснюється заздалегідь. Післяплата для індивідуальних виробів не передбачена.
Можливі способи оплати:
— оплата на банківську картку Visa / Mastercard;
— прямий банківський переказ за реквізитами.
Після погодження деталей замовлення клієнту надається повна інформація для оплати.
Доставка по Україні
Відправлення по Україні здійснюється службою Нова пошта — у відділення, поштомат або кур’єром, залежно від доступних варіантів.
За окремою домовленістю можливе відправлення й іншими перевізниками.
Термін відправки зазвичай становить 1–3 робочі дні після готовності виробу.
Міжнародна доставка
Nova Kuznya також відправляє замовлення за кордон.
Для міжнародних відправлень можуть використовуватися Укрпошта, DHL, FedEx або інші служби доставки — залежно від країни призначення та умов перевезення.
Орієнтовний термін міжнародної доставки — від 7 до 21 дня, але він може змінюватися залежно від країни, роботи перевізника та митного оформлення.
Додатково
Перед початком роботи ми узгоджуємо з клієнтом основні параметри замовлення: модель, розмір, складність виконання, фарбування, строки виготовлення та підсумкову вартість.
Якщо у вас є запитання щодо оплати, доставки чи формату роботи, зв’яжіться з нами перед оформленням замовлення.
Обмін та повернення
Ми завжди прагнемо, щоб кожне замовлення в Nova Kuznya повністю відповідало очікуванням клієнта. Оскільки більшість наших виробів створюються вручну або виготовляються індивідуально під конкретний запит, умови обміну та повернення залежать від типу замовлення.
Чи можна повернути або обміняти фігурку?
Так, обмін або повернення можливі, якщо йдеться про виріб, який був придбаний із наявності та не виготовлявся спеціально під індивідуальний запит клієнта.
У такому випадку товар має бути у належному стані, без слідів використання, пошкоджень чи втручання, а звернення щодо повернення або обміну бажано подати у розумний строк після отримання замовлення.
А якщо виріб виготовлявся індивідуально?
Якщо фігурка, модель або інший виріб створювався під персональне замовлення, з урахуванням побажань клієнта щодо розміру, комплектації, фарбування, деталей або інших параметрів, обмін чи повернення такого замовлення не передбачаються.
Це пов’язано з тим, що індивідуальна робота виконується спеціально для конкретного клієнта, має персоналізований характер і не є стандартним товаром масового продажу.
Що робити, якщо ви виявили дефект?
Якщо після отримання замовлення ви помітили виробничий недолік, пошкодження з вини майстерні або явний дефект, обов’язково зв’яжіться з нами якнайшвидше.
Ми уважно розглядаємо кожне таке звернення та, у разі підтвердження проблеми, можемо запропонувати:
— заміну виробу;
— часткову компенсацію;
— повне повернення коштів;
— інший варіант вирішення ситуації за домовленістю.
Для швидкого розгляду звернення бажано надати фото або відео, на яких добре видно проблему.
Як відбувається розгляд звернення?
Кожну ситуацію ми розглядаємо індивідуально. Для нас важливо не просто формально відповісти, а справді знайти справедливе рішення.
Ми завжди намагаємося бути на стороні клієнта, якщо питання пов’язане з реальною помилкою, пошкодженням або виробничим браком. Саме тому рекомендуємо звертатися до нас одразу після отримання посилки, щоб ми могли швидко оцінити ситуацію та запропонувати оптимальний варіант вирішення.
Важливе уточнення
Незначні особливості ручної роботи, дрібні відмінності у відтінках, текстурі, деталях фарбування або мікроскопічні сліди постобробки не завжди є браком, оскільки кожен виріб створюється вручну й може мати індивідуальні особливості.
Саме в цьому і полягає цінність авторської роботи — кожен виріб має свій характер, а не є бездушною серійною копією.
Як з нами зв’язатися щодо обміну або повернення?
Якщо у вас виникли питання після отримання замовлення, напишіть нам через форму зворотного зв’язку, у месенджер або іншим способом, зазначеним на сайті Nova Kuznya. Ми обов’язково розглянемо ваше звернення та допоможемо знайти рішення.
Гарантія якості
У Nova Kuznya ми ставимося до кожної роботи не як до звичайного виробу, а як до результату майстерності, точності та уваги до деталей. Саме тому для нас якість — не формальність, а основа всього процесу: від підготовки моделі до фінального пакування.
Ми прагнемо, щоб кожна фігурка виглядала ефектно, акуратно та гідно вашої колекції вже з першого погляду.
1. Лише високоякісна фотополімерна смола
Для друку ми використовуємо тільки якісну фотополімерну смолу, яка забезпечує високу деталізацію, чіткість дрібних елементів, рівну поверхню та належну міцність готового виробу.
Ми свідомо не працюємо з дешевими або сумнівними матеріалами, оскільки саме якість смоли безпосередньо впливає на зовнішній вигляд, точність деталей і довговічність фігурки.
2. Друк на сучасному 16K-обладнанні
Моделі виготовляються на сучасному обладнанні з роздільною здатністю друку 16K, що дозволяє передавати максимальну кількість дрібних деталей, текстур, рельєфів і тонких елементів.
Такий рівень друку особливо важливий для колекційних фігурок, де значення має кожна лінія, складка одягу, риса обличчя чи декоративний елемент.
3. Професійна підготовка та постобробка
Якість готового виробу залежить не лише від друку, а й від правильної підготовки після нього. Саме тому кожна деталь проходить повний етап постобробки:
— акуратне зняття підтримок;
— очищення поверхні;
— шліфування;
— підгонку елементів;
— складання та перевірку геометрії.
Ми приділяємо увагу кожному етапу, щоб фігурка виглядала цілісно, охайно та професійно.
4. Ґрунтування
Перед фарбуванням виріб обов’язково проходить етап ґрунтування. Це необхідно для того, щоб фарба лягала рівномірно, добре трималася на поверхні та передавала правильну глибину кольору.
Якісна база — це основа гарного результату, тому ми не пропускаємо цей етап і не спрощуємо процес на шкоду фінальному вигляду.
5. Ручне фарбування якісними матеріалами
Фарбування виконується вручну з максимальною увагою до деталей. Для роботи використовуються якісні акрилові та модельні фарби, які цінуються за стабільність кольору, гарну пігментацію, контроль нанесення та естетичний фініш.
У роботі можуть застосовуватися фарби професійного рівня, які добре зарекомендували себе у світі модельного та художнього розпису фігурок, зокрема матеріали рівня Vallejo, Citadel, AK Interactive, Army Painter та інших перевірених брендів.
Це дозволяє досягати:
— чистих і насичених кольорів;
— акуратного промальовування дрібних зон;
— гарних переходів, тіней та акцентів;
— виразного та живого вигляду готової роботи.
6. Захисне фінішне покриття
Після завершення розпису фігурка покривається захисним фінішним шаром. Це допомагає зберегти колір, покращити зовнішній вигляд поверхні та забезпечити додатковий захист від зовнішнього впливу.
Фінішне покриття підбирається відповідно до стилю виробу та бажаного ефекту — матового, напівматового або іншого доречного варіанту.
7. Контроль якості перед відправленням
Перед пакуванням кожне замовлення проходить фінальну перевірку. Ми оцінюємо стан поверхні, якість складання, охайність фарбування та загальне враження від готової роботи.
За можливості перед відправкою клієнту можуть бути надані фото або відео готового виробу, щоб ви могли побачити результат ще до отримання посилки.
8. Надійне пакування
Ми розуміємо, наскільки важливо, щоб фігурка доїхала в цілісному стані. Саме тому особливу увагу приділяємо пакуванню: вироби фіксуються, захищаються від пошкоджень під час транспортування та готуються до безпечної доставки як по Україні, так і за кордон.
9. Наш підхід до якості
Для Nova Kuznya якість — це поєднання хороших матеріалів, сучасного обладнання, ручної роботи та відповідального ставлення до кожного замовлення.
Ми не прагнемо робити “аби швидше”. Наша мета — створювати фігурки, які хочеться розглядати, зберігати в колекції та з гордістю дарувати.
Ми відповідаємо за свою роботу та робимо все, щоб готовий виріб не просто виправдав очікування, а справді приємно вразив.
